1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços, incluindo: nome completo, telefone, e-mail, dados do veículo (modelo, ano, placa) e histórico de atendimento.
Também podemos coletar dados de navegação anônimos (endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas) por meio de cookies, conforme descrito em nossa Política de Cookies.
2. Como utilizamos seus dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para: agendamento de serviços, emissão de orçamentos e ordens de serviço, comunicação técnica sobre o seu veículo (via WhatsApp, telefone ou e-mail) e envio de informações relevantes sobre manutenção preventiva.
3. Compartilhamento de dados
A Silva Auto Mecânica não comercializa dados pessoais. Eventuais compartilhamentos ocorrem apenas com parceiros técnicos (fornecedores de peças, montadoras) quando estritamente necessário para a execução do serviço, sempre sob acordos de confidencialidade.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambiente seguro, com controle de acesso restrito à equipe autorizada. Adotamos medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
5. Seus direitos como titular
Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, solicitar correção de informações incompletas ou desatualizadas, requisitar anonimização ou eliminação de dados desnecessários e revogar o consentimento a qualquer momento.
6. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contatoautomecanicasilva@gmail.com.